1. Ámbito de aplicación y proveedor
Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados a través de esta web entre tú y
Tino Schaumlöffel, consulta de fisioterapia / SERENDIPITY HEALTH, Emilienstraße 21, 66424 Homburg, Alemania, correo electrónico: info@serendipityhealth.de.
Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si se han acordado expresamente por escrito.
2. Servicios
El contenido y alcance de cada servicio (p. ej. screenings, planes de entrenamiento, programas autónomos, con vídeo o presenciales) se describen en la página de ofertas en el momento de la reserva.
Las sesiones online se realizan por videollamada (Cliniko). Las sesiones presenciales se realizan en la consulta en Homburg (Alemania).
3. Celebración del contrato
La presentación de los servicios en esta web no constituye una oferta vinculante. Al completar el pago a través de nuestro proveedor Stripe, realizas una oferta vinculante para celebrar un contrato. El contrato se celebra cuando confirmamos tu reserva por correo electrónico, a más tardar al comenzar la prestación del servicio.
Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés. Esta traducción al español se ofrece solo a título informativo.
4. Precios y pago
Todos los precios se indican en euros. Los servicios de fisioterapia están exentos de IVA conforme al § 4, n.º 14 a) de la Ley alemana del IVA (UStG).
El pago es por adelantado y se gestiona a través de Stripe. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.
5. Citas y cambios
Puedes cambiar o cancelar una cita sin coste hasta 24 horas antes por correo electrónico a info@serendipityhealth.de. Avisar antes facilita la planificación.
Las citas canceladas con menos de 24 horas de antelación o a las que no se acuda sin aviso se cobran íntegramente. Puedes demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido considerablemente menor.
Los programas (4 u 8 semanas) empiezan con la primera sesión. Las sesiones no utilizadas caducan 12 meses después de la compra.
6. Tu colaboración
Nuestros servicios se basan en la información que nos facilitas. Responde al cuestionario, incluido el control de seguridad, de forma completa y veraz, e infórmanos con prontitud de cualquier cambio relevante en tu salud.
7. Naturaleza de los servicios y aviso de salud
Nuestros servicios se prestan dentro de las competencias de un fisioterapeuta. No sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico. Ante molestias agudas e intensas, acude a un médico; en caso de urgencia, llama al número de emergencias local.
No se puede garantizar un resultado concreto, ya que depende de factores individuales y de tu propia colaboración.
Si, a partir de tu información o de la evaluación, parece necesaria una valoración médica o la intervención de otro profesional sanitario, podemos pausar o rechazar el servicio. En ese caso, se reembolsarán los pagos por servicios aún no prestados.
8. Contenidos digitales
Los cuestionarios, planes y demás documentos facilitados son solo para tu uso personal y no pueden transmitirse, publicarse ni utilizarse con fines comerciales.
9. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente), limitado al daño previsible y típico de este tipo de contrato.
La responsabilidad legal imperativa no se ve afectada.
10. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento. Encontrarás los detalles en la información sobre el desistimiento más abajo. Puedes desistir rápidamente online mediante nuestra función de desistimiento.
11. Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
12. Disposiciones finales
Se aplica el derecho alemán. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual.
Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Tino Schaumlöffel, consulta de fisioterapia / SERENDIPITY HEALTH, Emilienstraße 21, 66424 Homburg, Alemania, correo electrónico: info@serendipityhealth.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También puede utilizar nuestra función de desistimiento online. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento
En los servicios, el derecho de desistimiento se extingue una vez prestado el servicio en su totalidad, si usted solicitó expresamente que la ejecución comenzara antes de finalizar el plazo de desistimiento y reconoció que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato por completo.
En los contenidos digitales que no se suministran en soporte material (p. ej. el cuestionario descargable), el derecho de desistimiento se extingue en cuanto comienza la ejecución del contrato, si usted dio su consentimiento expreso antes de finalizar el plazo de desistimiento, reconoció perder así su derecho y le hemos facilitado una confirmación del contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Tino Schaumlöffel, consulta de fisioterapia / SERENDIPITY HEALTH, Emilienstraße 21, 66424 Homburg, Alemania, correo electrónico: info@serendipityhealth.de
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*): ____________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.